客诉
词语解释
1、指消费者、客户针对产品质量、服务体验等问题向商家、企业或相关部门提出投诉、抱怨与诉求的行为
2、客户所提出的具体投诉案件
例句：
①、这家连锁品牌设置了专门的客诉处理部门，能在24小时内响应客户问题。
②、本月门店收到的客诉数量较上月下降了三成，服务升级取得了明显效果。
英文翻译
customer complaint
引证解释
无（该词为现代商业领域新兴词汇，未见古代文献引证）
国语辞典
国语辞典未收录该词条
网络解释
客诉是顾客对商品或服务不满意而向企业相关部门提出的抱怨或要求，是企业收集客户反馈、优化产品与服务的重要渠道，合理处理客诉有助于维护品牌口碑，提升客户忠诚度。